Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Derechos del Usuario - Neumáticos en Barcelona
Gracias por elegir Neumáticos en Barcelona como su plataforma de compra de neumáticos y servicios de montaje. A continuación, le presentamos nuestra política de devoluciones y los derechos que le asisten como usuario de nuestra página web.

1. Devoluciones de compras:
Si usted, como cliente, desea devolver los neumáticos comprados a través de nuestra página web antes de que se haya realizado el montaje en nuestro taller, tiene derecho a solicitar la devolución total del importe pagado por los productos, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• La solicitud de devolución se realice dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.
• La solicitud de devolución se realice con anterioridad a la fecha de montaje solicitada.

Importante:
Una vez que los neumáticos han sido montados en taller, no será posible realizar devoluciones, excepto en aquellos casos en los que exista una garantía por defectos de fabricación.

2. Derecho de Desistimiento:
Conforme a la legislación vigente, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días, siempre y cuando estos no hayan sido montados en taller. En tal caso, se procederá a la devolución del importe abonado por los productos, descontando una cantidad fija de 25€ en concepto de gastos de gestión, transporte, estocaje y tiempo dedicado.

3. Derechos del Usuario:
El usuario tiene derecho a recibir información clara y detallada sobre los productos y servicios ofrecidos por Neumáticos en Barcelona.
El usuario tiene derecho a recibir un presupuesto previo y detallado sobre el coste total de los neumáticos y los servicios de montaje antes de realizar la compra.
El usuario tiene derecho a recibir una confirmación de su compra una vez completado el proceso de pedido en nuestra página web.
El usuario tiene derecho a recibir los productos y servicios en el plazo acordado y en perfectas condiciones.
El usuario tiene derecho a acceder a nuestros servicios de atención al cliente para resolver cualquier consulta, reclamación o problema relacionado con su compra.

4. Montaje en Taller y Clausula de Devolución:
En el caso de que el cliente no se presente a la cita programada para el montaje de los neumáticos o la información facilitada por el cliente no sea correcta, lo que impida realizar el montaje, el taller de Neumáticos en Barcelona se reserva el derecho de aplicar una política de devolución específica:

• Se realizará la devolución del importe abonado por los neumáticos, descontando una cantidad fija de 25€ en concepto de gastos de gestión, transporte, estocaje y tiempo dedicado.
• El usuario será notificado por correo electrónico o teléfono sobre la cancelación del montaje y la devolución parcial de los fondos.

5. Proceso de Devolución:
Para solicitar una devolución, el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico info@neumaticosenbarcelona.com o llamando al número del taller en el que hizo el pedido.
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará las instrucciones y el formulario necesario para completar el proceso de devolución.
Una vez recibamos los datos y comprobemos que cumplen con las condiciones de devolución, procederemos a reembolsar el importe correspondiente en el plazo máximo de 14 días.

Recuerde que esta política de devoluciones y derechos del usuario se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestra página web. Si tiene alguna duda o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Nota: Esta política de devoluciones y derechos del usuario es válida a partir de la fecha de publicación y puede estar sujeta a cambios. Cualquier modificación será debidamente informada a través de nuestra página web.